予約確認メールが届かない場合
予約システムよりご予約を頂きましたお客様で、ご予約の確認メールが届かない場合、
以下のことが考えられますので、ご予約に際しましてご注意下さい。
１、携帯各社のアドレスを使用している
携帯各社のアドレスを使用している場合・迷惑メール設定をされている場合に、当施設からのメールが届かない場合がございます。
特に、URL付きメールの配信を拒否されている場合に起こりやすいためご注意下さい。
（対処方法）
当施設からメールが配信される際のアドレス『muroto@j-dc.net』を受信できるよう設定をお願い致します。
２、各種迷惑メール設定によるもの
迷惑メール設定により、メールが届かない場合がございます。
多くの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているため、そちらのフォルダをまずはご確認お願い致します。
（対処方法）
迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
３、Gmailを使用している
Gmailのご使用のお客様に関しましては、高頻度でメールが届かないということが起こっております。
当施設の予約システムのエラーではなく、Gmailの仕様上そうなる場合が多いようです。
（対処方法）
できればGmailでのご登録は避けていただき、別のアドレスにて体験ご予約をお願い致します。
ご予約された際に確認のメールが届かないなどありましたら、上記３点をご確認下さい。
その上で確認メールが未着の場合は、お電話（0887-22-1245）にてご連絡をお願い致します。
入場に関して
Q1,ペットは入場可能ですか。
A1,可能です。トラブル防止のため必ずリード着用をお願いいたします。
Q2,団体料金設定はありますか。
A2,団体様でのお申し込みに対して、20名様以上から団体入場割引（¥50お一人様）を適用いたします。
Q3,再入場可能ですか。
A3,当日に限り、営業時間内何度でもご入場可能です。入場チケットをご提示ください。
体験に関して
| Q1,どんな場所で体験するのか。 |
A1,餌やり体験とトレーナー体験に関ては、イルカプールになります。浅瀬触れ合い体験とドルフィンスイムは海環境で実施します。
Q2,雨の日でも遊べますか。
A2,雨の日でも実施いたします（強雨、雷、台風等の場合中止することがあります）雨具等を着用して参加可能です。雨具のレンタルはございませんので、受付等でご購入していただきます。
Q3,ドルフィンスイムは泳げなくても参加できますか。どんなものを着用して参加しますか。
A3,ウエットスーツ、ライフジャケットを着用しますので必ず浮きます。泳げなくても参加可能です。スタッフも入りますので可能な限りサポートいたします。
Q4,浅瀬触れ合い体験ではどのようなものを着用して参加しますか？
A4,水に直接入りたくない方は胴長靴（ウェーダー）とライフジャケットを着用いただきます。また水着でご参加も可能です。その場合マリンシューズ、ライフジャケットを着用いただきます。
Q5,餌やり体験、トレーナー体験は着替え等は必要ですか？
A5,着替えなしでご参加可能です。ただし水しぶき等がかかる場合がございます。タオル等をご持参ください。
Q6,カメラ等で撮影可能ですか。また撮影はしていただけますか。
A6,可能です。ただし落水、水しぶき等による破損等の補償はできません。ドルフィンスイム 等の場合落下防止のためストラップ等を着用ください。インスタントカメラ、電池等は販売しておりません。事前にご準備ください。
また、スタッフによる撮影は業務に支障がない限り対応いたします。ご相談ください（スタッフの人数により対応に限りがある点お許しください）
お支払い・設備等に関して
Q1,現金以外利用できますか。
A1,指定管理者変更に伴い、現在クレジットカード、その他決済サービスがご利用いただけません。順次導入いたしますので、しばらくお待ちください。
Q3,ロッカーはありますか
A3,プログラムご参加（ドルフィンスイム 、浅瀬触れ合い体験）参加のお客様ご利用の無料ロッカーが更衣室にございます。どなたでもご利用可能なロッカーはございません。
Q4,おむつ替え、授乳室はありますか
A4,施設におむつ替え、授乳スペースはございませんが、スタッフにご相談ください。
その他
Q1,徳島方面から来た場合、三津坂の交差点からのルートは山周り、海周りどちらが近いですか。
A1,距離は山周りの方が近いですが、信号等のためかかる時間に差はほとんどありません。
Q3,近くにコンビニや銀行ATMはありますか
A3,お車で5分ほどの距離にございます。
室戸ドルフィンセンター
〒781-7101 高知県室戸市室戸岬町字鯨浜6810-162
TEL&FAX 0887-22-1245 お電話受付時間（9：00-17：00）