予約確認メールが届かない場合


予約システムよりご予約を頂きましたお客様で、ご予約の確認メールが届かない場合、
以下のことが考えられますので、ご予約に際しましてご注意下さい。

 

1、携帯各社のアドレスを使用している

 携帯各社のアドレスを使用している場合・迷惑メール設定をされている場合に、当施設からのメールが届かない場合がございます。

 特に、URL付きメールの配信を拒否されている場合に起こりやすいためご注意下さい。

 

 (対処方法)

 当施設からメールが配信される際のアドレス『muroto@j-dc.net』を受信できるよう設定をお願い致します。

 

2、各種迷惑メール設定によるもの

 迷惑メール設定により、メールが届かない場合がございます。
 多くの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているため、そちらのフォルダをまずはご確認お願い致します。

 

 (対処方法)

 迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。

 

3、Gmailを使用している

 Gmailのご使用のお客様に関しましては、高頻度でメールが届かないということが起こっております。

 当施設の予約システムのエラーではなく、Gmailの仕様上そうなる場合が多いようです。

 

 (対処方法)

 できればGmailでのご登録は避けていただき、別のアドレスにて体験ご予約をお願い致します。

 

ご予約された際に確認のメールが届かないなどありましたら、上記3点をご確認下さい。
その上で確認メールが未着の場合は、お電話(0887-22-1245)にてご連絡をお願い致します。

 

 

入場に関して


Q1,ペットは入場可能ですか。

A1,可能です。トラブル防止のため必ずリード着用をお願いいたします。


Q2,団体料金設定はありますか。

A2,団体様でのお申し込みに対して、20名様以上から団体入場割引(¥50お一人様)を適用いたします。


Q3,再入場可能ですか。

A3,当日に限り、営業時間内何度でもご入場可能です。入場チケットをご提示ください。


体験に関して


Q1,どんな場所で体験するのか。

A1,餌やり体験とトレーナー体験に関ては、イルカプールになります。浅瀬触れ合い体験とドルフィンスイムは海環境で実施します。


Q2,雨の日でも遊べますか。

A2,雨の日でも実施いたします(強雨、雷、台風等の場合中止することがあります)雨具等を着用して参加可能です。雨具のレンタルはございませんので、受付等でご購入していただきます。


Q3,ドルフィンスイムは泳げなくても参加できますか。どんなものを着用して参加しますか。

A3,ウエットスーツ、ライフジャケットを着用しますので必ず浮きます。泳げなくても参加可能です。スタッフも入りますので可能な限りサポートいたします。


Q4,浅瀬触れ合い体験ではどのようなものを着用して参加しますか?

A4,水に直接入りたくない方は胴長靴(ウェーダー)とライフジャケットを着用いただきます。また水着でご参加も可能です。その場合マリンシューズ、ライフジャケットを着用いただきます。


Q5,餌やり体験、トレーナー体験は着替え等は必要ですか?

A5,着替えなしでご参加可能です。ただし水しぶき等がかかる場合がございます。タオル等をご持参ください。


Q6,カメラ等で撮影可能ですか。また撮影はしていただけますか。

A6,可能です。ただし落水、水しぶき等による破損等の補償はできません。ドルフィンスイム 等の場合落下防止のためストラップ等を着用ください。インスタントカメラ、電池等は販売しておりません。事前にご準備ください。

また、スタッフによる撮影は業務に支障がない限り対応いたします。ご相談ください(スタッフの人数により対応に限りがある点お許しください)


お支払い・設備等に関して


Q1,現金以外利用できますか。

A1,指定管理者変更に伴い、現在クレジットカード、その他決済サービスがご利用いただけません。順次導入いたしますので、しばらくお待ちください。


Q2,施設内に飲食できることはありますか

A2,施設内に飲食を提供できることはありません。近隣の『海の駅』とろむをご利用ください(レストラン定休日は水曜日)


Q3,ロッカーはありますか

A3,プログラムご参加(ドルフィンスイム 、浅瀬触れ合い体験)参加のお客様ご利用の無料ロッカーが更衣室にございます。どなたでもご利用可能なロッカーはございません。


Q4,おむつ替え、授乳室はありますか

A4,施設におむつ替え、授乳スペースはございませんが、スタッフにご相談ください。


その他


Q1,徳島方面から来た場合、三津坂の交差点からのルートは山周り、海周りどちらが近いですか。

A1,距離は山周りの方が近いですが、信号等のためかかる時間に差はほとんどありません。


Q2,近くにある飲食店、観光情報を教えてください

A2,周辺の観光情報をご確認ください。


Q3,近くにコンビニや銀行ATMはありますか

A3,お車で5分ほどの距離にございます。